Wir sind für Sie da!

Wenn Sie lieber mit einem echten Menschen sprechen, können Sie mich jederzeit per E-Mail oder über das Kontaktformular kontaktieren.

Wie kann ich helfen?

FAQ

Vielleicht haben wir Ihre Gedanken bereits gelesen. Verwenden Sie die Suche, um zu finden, wonach Sie suchen.

Aufträge

Welche Größe soll ich kaufen?

Genau dafür haben wir die Druckgrößentabelle vorbereitet . Es hat alle Informationen, die Sie brauchen - Hier ist es.

Wie viel ist es in Zoll?

Schauen Sie sich unsere Größentabelle an - dort finden Sie die Größe in Zoll und andere hilfreiche Tipps.

Was ist, wenn ich nicht finde, wonach ich suche?

Wenn Sie ein bestimmtes Bild in unserem Shop nicht finden, ist es vielleicht einfach nicht da. Aber keine Sorge! Alle Kunstdrucke werden on demand gedruckt, d. h. wir können Sonderwünsche drucken – schreiben Sie uns einfach, was Sie sich vorstellen.

Kann ich Änderungen an den Produkten vornehmen?

Es kommt auf die Änderung an. Für die Drucke: Für einige Änderungen wird eine kleine zusätzliche Gebühr erhoben, einige sind kostenlos und einige sind nicht möglich. Nutzen Sie das Kontaktformular, wir helfen Ihnen gerne weiter. Für andere Produkte - Änderungen sind nicht verfügbar.

Meine Bestellung ist angekommen und etwas fehlt/falsch/beschädigt

Keine Sorge, wir halten Ihnen den Rücken frei .

Wenn das Paket beschädigt angekommen ist, senden Sie bitte Fotos des Schadens, einschließlich Ihres Adressetiketts und des DHL-Tracking-Nummernetiketts auf dem Paket an info(at)uselesstreasures.net

Wenn etwas in Ihrer Bestellung gefehlt oder falsch war, kontaktieren Sie uns bitte unter info(at)uselesstreasures.net und geben Sie an, was falsch war.

Meine Bestellung wurde an die falsche Adresse gesendet!

Die Ware wird an die bei Ihrer Bestellung angegebene Adresse geliefert. Wir sind nicht verantwortlich für falsche Lieferadressen, also stellen Sie bitte sicher, dass wir die richtige Adresse für Sie haben, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Wenn Sie nach Ihrer Bestellung einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail.

Wenn Ihre Bestellung bereits mit einer falschen Adresse versandt wurde, müssen Sie warten, bis die Bestellung an uns zurückgesandt wird, und Sie sind für die zusätzlichen Versandkosten verantwortlich.

Lagern Sie Drucke wieder auf?

Nein, alle unsere Drucke werden in limitierter Auflage herausgegeben (sofern nicht anders angegeben). Wenn sie also ausverkauft sind, sind sie für immer weg. Überprüfen Sie unbedingt unsere sozialen Kanäle. Vielleicht werden ähnliche Kunstwerke erscheinen.

Verkaufen Sie Geschenkgutscheine?

Ja! Besuchen Sie unsere Geschenkkartenseite.

Versand

Was ist die Versandrichtlinie?

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die Sie darüber informiert, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Sobald Ihre Bestellung ausgeführt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Ihren Tracking-Informationen. Versandkosten werden im Falle von Rücksendungen nicht erstattet. Hier können Sie mehr lesen

Versenden Sie ins Ausland?

Ja, wir versenden in die ganze Welt. Für Bestellungen unter 25 Euro fallen Versandkosten an, die an der Kasse hinzugefügt werden.

Kunden haften für etwaige Einfuhrzölle im Empfängerland.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Bitte erlauben Sie uns eine Woche bis zehn Tage, um Ihre Bestellung zu drucken und vorzubereiten. Sofern wir Sie nicht per E-Mail benachrichtigen, werden Ihre Artikel innerhalb dieses Zeitrahmens versendet. Wenn Sie eine zeitkritische Bestellung haben, benachrichtigen Sie uns bitte im Voraus.

Wo ist mein Tracking?

Tracking-Nummern werden Ihnen zur Verfügung gestellt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Es wird Ihnen zusammen mit einer Bestätigungs-E-Mail zugesendet, dass Ihre Bestellung auf dem Weg zu Ihnen ist.

Kunden, die unter 25 € bestellen, müssen Versandkosten hinzufügen und entscheiden, ob sie es mit oder ohne Sendungsverfolgungsnummer versenden möchten.

Bestellungen ohne Sendungsnummer können nicht nachverfolgt werden, sobald sie unser Studio verlassen haben. Wir können keine Verantwortung übernehmen, wenn sie versäumt werden.

Warum wurde mein Tracking gestoppt?

DHL bietet Tracking vorbehaltlich des Postdienstes des Ziellandes und wenn es Tracking unterstützt. Sobald Ihr Paket in Ihr Land gescannt wurde, kann es über Ihren örtlichen Postdienst (z. B. USPS) nachverfolgt werden - die Überwachung dort kann detailliertere Tracking-Updates liefern.

Wenn Sie Probleme mit Ihrer Sendungsverfolgung im Zielland haben, müssen Sie sich bezüglich des Standorts an Ihren örtlichen Postdienst (nicht DHL) wenden, um Ihr Problem zu lösen. Wir empfehlen immer, den Postdienst selbst (USPS usw.) anzurufen, anstatt Ihr örtliches Postamt, um die genaueste Hilfe zu erhalten.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Inlandsversand (Deutsche Post):

Bitte beachten Sie, dass die Deutsche Post von Montag bis Samstag liefert und ihre Schätzungen nur auf Werktagen basieren.

2-14 Werktage*

Internationaler Versand (DHL/Deutsche Post):

Alle unsere internationalen Bestellungen werden über DHL/Deutsche Post versandt, und die Lieferzeiten hängen vollständig von Ihrem Land und dem örtlichen Postdienst ab.

Sendungsverfolgung - 5-40 Werktage*

DHL bietet Tracking vorbehaltlich des Postdienstes des Ziellandes und wenn es Tracking unterstützt. Sobald Ihr Paket in Ihr Land gescannt wurde, kann es über Ihren örtlichen Postdienst (z. B. USPS) nachverfolgt werden - die Überwachung dort kann detailliertere Tracking-Updates liefern.

*Bitte beachten Sie, dass die Schätzungen der Lieferung nur als Richtlinie dienen und je nach Jahreszeit und Ihren örtlichen Postdiensten variieren können.

Meine Bestellung ist nicht angekommen!

Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, wenn Ihre nachverfolgte Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens (14 Werktage innerhalb Deutschlands und 40 Werktage für internationale Bestellungen) eingetroffen ist.

Wir empfehlen Ihnen, sich so schnell wie möglich an Ihren örtlichen Postdienst zu wenden, bevor Sie sich an uns wenden, damit wir schneller eine Lösung finden können. Gelegentlich lassen DHL oder USPS ein Paket durchs Raster fallen, und je schneller Sie sie kontaktieren, desto schneller können sie uns helfen, festzustellen, ob es verloren gegangen ist oder sich verspätet. Bitte geben Sie alle Informationen, die Sie von ihnen erhalten, an uns weiter.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Alle Sendungsverfolgungsaufträge können über die Sendungsverfolgungsseite von DHL verfolgt werden .

Internationale Bestellungen: Alle Bestellungen können noch in Deutschland über DHL verfolgt werden. DHL bietet Tracking vorbehaltlich des Postdienstes des Ziellandes und wenn es Tracking unterstützt. Sobald sie im Zielland ankommen, erhalten Sie die genauesten Versandaktualisierungen über Ihre lokale Kurier-Website (USPS, Canada Post usw.).

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Adressen aktualisieren wir jederzeit gerne - nur wenn noch keine Versandetiketten erstellt wurden. Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer Bestellnummer, Ihrer aktuellen Bestelladresse und der Adresse, auf die Sie sie ändern möchten, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, können wir die Adresse nicht ändern.

Ich möchte meine Bestellung selbst abholen. Ist das möglich?

Ja, wenn Sie in der Nähe wohnen, können Sie Ihre Bestellung gerne in der Voigtstr. 39,10247Berlin. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereit ist, und legen dann ein Zeitfenster für Sie fest.

Ich habe mein Paket nicht abgeholt und jetzt ist es weg

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig abgeholt haben und DHL oder Ihr örtlicher Postdienst sie bereits an uns zurückgeschickt hat, müssen Sie auf die Rücksendung der Bestellung warten. Sie sind für die zusätzlichen Versandkosten verantwortlich, wenn es ohne Beschädigung ankommt.

Rückgabe und Stornierung

Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?

Alle unsere Kunstdrucke werden auf Anfrage gedruckt. Rücksendungen sind daher nicht möglich. Bei anderen Produkten sind Rücksendungen möglich, sofern die Ware in einwandfreiem Zustand an uns zurückgesendet wurde. Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich. (Versandkosten werden nicht erstattet).

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wir verstehen es vollständig. Auch wir ändern unsere Meinung!

Solange Ihre Bestellung noch nicht gedruckt wurde, können Sie sie stornieren - Bitte schreiben Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail, und wir stornieren sie für Sie. Wenn die Bestellung gedruckt, aber noch nicht versandt wurde, wird bei der Stornierung eine Stornogebühr erhoben. Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht möglich.

Alles andere

Darf ich deine Arbeit tätowieren?

Ja, du kannst meine Kunst tätowieren. Es ist ein tolles Kompliment, auf deiner Haut zu sein. ABER! Ich bitte um eine ordnungsgemäße Gutschrift von Ihnen und dem Tätowierer. Der beste Weg, Danke zu sagen, ist der Kauf eines Drucks in unserem Shop.

Können Sie mir ein Tattoo entwerfen?

Nein, ich entwerfe keine individuellen Tattoos. Sie können verwenden, was Sie auf meiner IG sehen. Wenn Sie ein Tätowierer sind, der meine Designs als Tätowierungen anbieten möchte, tun Sie dies bitte nicht. Bitte machen Sie kein Geschäft aus der Verwendung meiner Designs. Es stiehlt. Sie können eine Lizenz für meine Arbeit kaufen, bitte schreiben Sie uns, und ich schicke Ihnen den Preis.

Bieten Sie kundenspezifische Illustrationen an?

Ja, das mache ich. Bitte senden Sie uns Ihre Vorstellungen und einen Zeitplan. Ich wünschte, ich könnte alle Projekte übernehmen, aber ich kann nicht. Bitte haben Sie Verständnis.

Kann ich eine digitale Datei kaufen?

Ja, ich biete eine Nutzungslizenz für einige meiner Kunstwerke als digitale Datei an. Bitte kontaktieren Sie uns mit folgenden Angaben: Welche Bilder interessieren Sie? Wo planen Sie, sie einzusetzen? Wie viele Exemplare werden Sie drucken? Und wir melden uns mit einem Preisangebot bei Ihnen zurück.

Bieten Sie Bildlizenzen an?

Ja, ich biete eine Nutzungslizenz für einige meiner Kunstwerke an. Bitte kontaktieren Sie uns mit folgenden Angaben: Welche Bilder interessieren Sie? Wo planen Sie, sie einzusetzen? Wie viele Exemplare werden Sie drucken? Und wir melden uns mit einem Preisangebot bei Ihnen zurück.

Wir müssen reden!

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